Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ tại mtes 099

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu ví điện tửQuyền truy cập & xóaKhông bán dữ liệu
mtes 099 Dữ liệu của bạn được bảo vệ tại mtes 099
BẢO MẬT & LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền lần đầu. Thời gian lưu trữ dữ liệu tuân theo yêu cầu pháp lý hiện hành; sau khi hết thời hạn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã liên kết.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Quyền yêu cầu xóa

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần Tài khoản — xác minh danh tính bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách mtes 099 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được ghi nhận để xử lý nạp rút.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán, không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần Tài khoản. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ.

Không, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để giải quyết tranh chấp giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bất kỳ đối tác quảng cáo nào.

Liên hệ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính bằng OTP. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa theo đúng thời hạn pháp lý hiện hành tại khu vực của bạn.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu phiên truy cập trên điện thoại được bảo vệ bằng SSL như trên máy tính